Última atualização: 28/05/2026
Os presentes Termos e Condições regulam a utilização do website da weCOMPUTER, a consulta de informação sobre produtos e serviços, a submissão de pedidos de contacto, orçamento, assistência técnica, RMA e, quando aplicável, a compra de produtos através da loja online.
Ao utilizar este website ou ao efetuar uma compra na loja online, o utilizador declara ter lido e aceite os presentes Termos e Condições, sem prejuízo dos direitos legais que lhe assistem enquanto consumidor.
A weCOMPUTER é uma marca da wecodek, dedicada ao comércio de portáteis recondicionados, equipamentos informáticos, periféricos e serviços de apoio informático a particulares e empresas.
Wecodek Premium - Comunicação Global, Lda
NIF: 516677616
Morada administrativa: Estrada Nacional 116, N101, 2665-194 Malveira
E-mail: geral@wecomputer.pt
Telefone / WhatsApp: 93 942 74 60
A weCOMPUTER funciona essencialmente como loja online e serviço de apoio informático, não dispondo de loja física aberta ao público. Qualquer atendimento presencial, entrega, recolha, reunião ou intervenção técnica deverá ser previamente agendado.
O website principal da weCOMPUTER destina-se à apresentação institucional da marca, dos seus produtos, serviços, contactos, pedidos de assistência e informação legal. A compra de equipamentos poderá ser realizada através da loja online disponível em: https://loja.wecomputer.pt.
A loja online poderá ter páginas próprias de produto, carrinho, checkout, área de cliente, métodos de pagamento, envio e gestão de encomendas.
A weCOMPUTER comercializa, entre outros produtos:
Os produtos recondicionados podem apresentar sinais de utilização compatíveis com a sua natureza, estado e classificação. Sempre que possível, a informação relevante sobre o estado do produto, características técnicas, bateria, acessórios incluídos e garantia será indicada na ficha do produto ou comunicada ao cliente antes da compra.
As imagens dos produtos podem ser ilustrativas, salvo indicação expressa em contrário.
Os preços apresentados na loja online são indicados em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo erro informático, erro de introdução, indisponibilidade ou indicação em contrário.
A weCOMPUTER reserva-se o direito de alterar preços, campanhas, produtos e disponibilidade sem aviso prévio, sem prejuízo das encomendas já confirmadas.
A encomenda considera-se efetuada após conclusão do processo de compra na loja online e confirmação dos dados necessários.
A confirmação automática da encomenda não constitui aceitação definitiva em caso de erro manifesto de preço, indisponibilidade do produto, falha técnica, suspeita de fraude ou impossibilidade de cumprimento.
Em caso de indisponibilidade de produto após a encomenda, a weCOMPUTER contactará o cliente para propor alternativa, aguardar reposição ou proceder ao cancelamento e reembolso, quando aplicável.
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados na loja online no momento da compra.
A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento, salvo quando exista acordo diferente entre as partes.
A weCOMPUTER não se responsabiliza por atrasos associados a entidades bancárias, processadores de pagamento ou plataformas externas.
As condições de envio, prazos estimados, custos de transporte e zonas de entrega serão indicados na loja online ou comunicados ao cliente antes da confirmação da encomenda.
Os prazos de entrega são estimados e podem variar por motivos alheios à weCOMPUTER, nomeadamente atrasos de transportadoras, períodos de maior volume logístico, feriados, moradas incorretas ou situações de força maior.
O cliente deve verificar o estado da embalagem no momento da entrega. Caso existam danos visíveis, deverá, sempre que possível, mencionar essa situação junto da transportadora e contactar a weCOMPUTER com a maior brevidade possível.
Nas compras realizadas à distância, o consumidor dispõe, nos termos legais, de um prazo de 14 dias para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo, salvo exceções legalmente previstas. Para exercer este direito, o consumidor deve comunicar a sua decisão à weCOMPUTER dentro do prazo legal, através de meio escrito, preferencialmente por e-mail ou formulário disponibilizado para o efeito.
Após comunicação válida da livre resolução, o produto deverá ser devolvido completo, com todos os acessórios fornecidos, em bom estado de conservação e devidamente acondicionado.
O consumidor poderá ser responsabilizado pela depreciação do bem resultante de uma manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
O reembolso será efetuado nos termos legalmente previstos, após receção do produto devolvido ou prova do seu envio, conforme aplicável.
O direito de livre resolução pode estar sujeito a exceções legalmente previstas, nomeadamente em produtos personalizados, configurados de acordo com especificações do consumidor ou outros casos previstos na lei.
Nos equipamentos informáticos, a devolução deve respeitar o estado em que o produto foi entregue, sem danos físicos, manipulação indevida, remoção de etiquetas de identificação quando aplicável, alterações não autorizadas de hardware ou sinais de utilização que excedam o necessário para testar o equipamento.
Os produtos vendidos pela weCOMPUTER beneficiam da garantia legal aplicável nos termos da legislação portuguesa em vigor.
Os portáteis recondicionados beneficiam de 36 meses de garantia legal, sendo a sua condição de equipamento recondicionado indicada na respetiva fatura ou documento de venda.
Durante os primeiros 24 meses após a entrega, presume-se que a falta de conformidade já existia à data da entrega, salvo quando tal seja incompatível com a natureza do bem ou com as características da avaria. Durante o terceiro ano de garantia, cabe ao consumidor demonstrar que a falta de conformidade existia à data da entrega.
A garantia cobre faltas de conformidade existentes à data da entrega do bem e que se manifestem dentro do prazo legal.
A bateria é um componente de desgaste, cuja autonomia depende de fatores como ciclos de carregamento, utilização anterior, definições do sistema, tipo de utilização e condições de carregamento.
Nos portáteis recondicionados, a bateria poderá beneficiar de uma garantia comercial limitada de 3 meses, salvo indicação diferente na ficha do produto ou na fatura.
Sempre que disponível, a ficha do produto poderá incluir informação sobre o estado da bateria, autonomia estimada ou percentagem aproximada de capacidade.
A garantia não cobre danos, avarias ou problemas resultantes de:
Para acionar garantia, assistência técnica ou pedido RMA, o cliente deverá preencher o formulário disponível no website ou contactar a weCOMPUTER por meio escrito.
O pedido deverá incluir, sempre que possível:
Após receção do pedido, a weCOMPUTER analisará a informação e poderá solicitar a entrega, recolha ou envio do equipamento para diagnóstico técnico.
O equipamento deverá ser entregue ou enviado devidamente acondicionado, acompanhado do carregador ou acessórios necessários à análise.
A weCOMPUTER não se responsabiliza pela perda de dados, ficheiros, fotografias, programas, passwords ou configurações pessoais existentes nos equipamentos entregues para diagnóstico, assistência ou reparação.
Antes da entrega ou envio do equipamento, o cliente deverá efetuar cópia de segurança dos seus dados e remover informação confidencial, sempre que possível.
A weCOMPUTER presta serviços de apoio informático a particulares e empresas, incluindo, entre outros:
Os serviços poderão estar sujeitos a orçamento prévio, disponibilidade, marcação e condições específicas comunicadas ao cliente.
O apoio remoto é prestado mediante autorização expressa do cliente e poderá exigir instalação ou utilização de software de acesso remoto.
O cliente deverá acompanhar a intervenção sempre que possível e não deverá fornecer passwords ou dados sensíveis desnecessários.
A weCOMPUTER apenas realizará as ações necessárias ao serviço solicitado e não se responsabiliza por problemas decorrentes de sistemas previamente danificados, infeções, falhas de hardware, software não licenciado ou configurações realizadas por terceiros.
Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, grafismos, logótipos, estrutura visual, elementos gráficos e demais materiais, são propriedade da wecodek/weCOMPUTER ou utilizados com autorização, salvo indicação em contrário.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou utilização dos conteúdos sem autorização prévia, exceto nos casos legalmente permitidos.
A weCOMPUTER disponibiliza o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico nos termos legalmente aplicáveis.
Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt/inicio/.
O consumidor poderá também recorrer às entidades competentes de resolução alternativa de litígios de consumo, quando aplicável.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Portal do Consumidor: www.anacom-consumidor.pt/
O tratamento dos dados pessoais dos utilizadores e clientes é regulado pela Política de Privacidade disponível neste website.
A weCOMPUTER poderá atualizar os presentes Termos e Condições sempre que necessário, nomeadamente por alterações legais, técnicas, comerciais ou operacionais.
A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data da última atualização.
Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos imperativos conferidos ao consumidor pela legislação aplicável.
A WeComputer nasce como loja de equipamentos recondicionados e evolui para um ponto de apoio tecnológico para famílias, trabalhadores independentes e empresas locais. O objetivo é simples: vender melhor tecnologia e resolver problemas informáticos com clareza, rapidez e acompanhamento humano.
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